Le commerce en ligne est devenu une industrie en pleine croissance et est de plus en plus courant dans notre vie quotidienne. De fait, plusieurs entreprises cherchent à vendre en ligne pour accroître leur chiffre d’affaires.

Mais pour y arriver, vous aurez besoin de bons outils e-commerce pour optimiser votre processus de vente et atteindre vos objectifs commerciaux. De nombreuses solutions sont disponibles sur le marché en termes d’outils e-commerce.

Le choix est parfois difficile si vous ne disposez pas de bonnes informations.

Toutefois, certains outils se démarquent du lot et sont considérés comme les meilleurs du marché. C’est justement ces outils e-commerce que vous devez nécessairement utilisez si vous avez une boutique en ligne et que vous désirez performez.

Ils vous permettront de gérer facilement vos activités quotidiennes en gagnant du temps et bien sûr de l’argent.

Dans cet article, je vais explorer avec vous les meilleurs outils e-commerce qui peuvent aider votre entreprise à développer son activité en ligne. Que ce soit pour la création de sites de commerce électronique, la gestion des commandes ou l’analyse de données, ces outils offrent des fonctionnalités essentielles pour développer votre commerce en ligne de façon optimale.

C’est parti donc pour l’exploration !

Outils e-commerce : qu’est-ce que c’est ?

Vous avez un site web et vous aimeriez y gagner de l’argent en créant une boutique en ligne. C’est une aventure merveilleuse. Mais vous ne savez pas comment vous y prendre pour réussir ! Pas de panique !

Il existe des outils e-commerce pour vous aider à concrétiser vos rêves. En effet, généralement, les outils e-commerce sont considérés comme les outils d’aide à la vente en ligne. Et cela à juste titre.

Un outil e-commerce est un logiciel ou une plate-forme qui aide les entreprises à créer et à gérer leur boutique en ligne. Les outils e-commerce offrent plusieurs fonctionnalités, à savoir :

• la création de sites Web de commerce électronique,
• la gestion des commandes, la gestion des stocks,
• la facturation et la gestion des paiements
• la création et l’exécution de campagnes de marketing en ligne et bien d’autres encore.

Grâce aux outils e-commerce, vous pouvez vendre des produits ou des services en ligne, de gérer les transactions en toute sécurité et d’analyser les données de vente pour optimiser leur activité en ligne.

Les outils d’e-commerce sont aujourd’hui de plus en plus populaires avec la croissance du commerce en ligne. N’hésitez donc plus à en utiliser parmi les 15 meilleurs de cet article pour développer votre boutique en ligne.

1-     Une plateforme de création d’une boutique en ligne

Aussi étonnant que cela puisse paraître, je commence la présentation des outils e-commerce par la plateforme de création d’une boutique en ligne.

Eh bien ! Que vous le veuillez ou non, il est impossible de vendre en ligne sans au préalable disposer d’une boutique sur internet.

Il est donc impérieux de connaître la plateforme la plus adaptée à votre intention et besoin. En voici les 10 meilleures :

1-      Shopify

Shopify est un outil populaire pour la création de sites de commerce électronique, avec une grande variété de fonctionnalités de gestion de boutique en ligne. Il offre des options de personnalisation faciles à utiliser, une multitude d’applications tierces pour l’ajout de fonctionnalités supplémentaires.

Il dispose également d’une assistance clientèle en direct et permet une intégration de la passerelle de paiement pour une expérience de paiement fluide.

2-      Woocommerce

WooCommerce est une extension open-source pour le système de gestion de contenu WordPress.

Grâce à lui, vous pouvez transformer votre site Web en une boutique en ligne entièrement fonctionnelle. Il offre des fonctionnalités de base solides et un accès à une vaste bibliothèque d’extensions analogues pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires.

Si votre site est basé sur WordPress, il est grand temps de penser à utiliser Woocommerce sur WordPress.

3-      Magento

Magento est une plateforme de commerce électronique open-source populaire pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de gestion de catalogue puissantes, une grande variété d’options de personnalisation et une intégration transparente avec les passerelles de paiement.

Quel que soit le niveau de votre entreprise, Magento pourra vous être utile pour développer votre boutique.

4-      BigCommerce

BigCommerce est une plateforme de commerce électronique tout-en-un. Il offre des fonctionnalités avancées de gestion de catalogue, de marketing et de paiement.

Il est facile à utiliser pour les débutants, mais offre également des fonctionnalités avancées pour les entreprises de plus grande envergure.

5-      Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud est une plateforme de commerce électronique basée sur le cloud.

Il offre une variété de fonctionnalités pour n’importe quel type d’entreprise. De plus, il permet une intégration facile avec d’autres produits Salesforce ainsi que des fonctionnalités de personnalisation avancées pour une expérience de vente en ligne exceptionnelle.

6-      Square Online

Si vous êtes surtout au début de votre entreprise en ligne, Square Online est recommandé.

Il s’agit d’une plateforme de commerce électronique complète avec une intégration transparente avec les produits Square.

Il offre des fonctionnalités de marketing et de gestion de boutique en ligne efficaces. Il est facile à utiliser pour les débutants, mais offre également des fonctionnalités avancées pour les entreprises en croissance.

7-      Selz

Selz est l’un des outils e-commerce tout-en-un pour la vente en ligne. Vous y trouverez une pléthore de fonctionnalités.

Il propose aussi des options de personnalisation, des intégrations de paiement et une assistance clientèle en direct.

8-      3dcart

3dcart est aussi une plateforme de commerce en ligne complète et simple d’utilisation. Il propose des fonctionnalités de gestion de catalogue avancées. Il intègre de façon transparent des passerelles de paiement.

En cas de problème et de questions, son assistance clientèle en direct vous répond 24h/24 et 7j/7.

9-      PrestaShop

A l’instar de Magento, PrestaShop est l’une des meilleures plateformes de commerce électronique open-source avec de superbes fonctionnalités de base pour la gestion de catalogue, la gestion des commandes et l’intégration de passerelles de paiement.

Il offre également un accès à une variété d’extensions pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires selon les besoins de votre entreprise.

10-  Ecwid

En termes de simplicité, Ecwid me paraît le premier sur la liste. Il s’agit d’une plateforme de commerce en ligne légère.

Il offre une intégration facile avec les sites Web existants, ainsi qu’une variété de fonctionnalités pour la gestion de catalogue et la gestion des commandes.

Il intègre plusieurs options de personnalisation avancées pour une expérience de vente en ligne exceptionnelle.

Tous ces outils e-commerce sont dotés de plugins essentiels pour optimiser et booster votre activité sur internet, notamment au niveau SEO, modules de paiement, RGPD…

La plupart permettent même de faire une affiliation ou de créer un programme d’affiliation facilement pour accroître votre chiffre d’affaires.

Le choix de l’une ou l’autre de ces plateformes dépend de :

• vos objectifs
• le prix
• la flexibilité de la plateforme et les outils de personnalisation.

Dans tous les cas, chacune d’elles propose une version gratuite. Je vous recommande donc de tester d’abord ce que vous jugez bien pour voir comment elle fonctionne avant de vous y engager totalement.

2-     Un outil de Web Analytics

Il ne suffit de créer une boutique en ligne et d’y placer les produits que ça fonctionne d’un coup. Vous devez utiliser des outils e-commerce d’optimisation de votre boutique. Vous devez aussi et avant tout, penser à offrir une meilleure expérience utilisateur (UX).

Les outils de Web Analytics les plus indispensables sont entre autres :

• Google Analytics
• SemRush
• KissMetrics.

Ces outils vous permettent de réaliser l’audit technique et éditorial de votre site pour savoir ce qui marche et ce qu’il faut améliorer.

Votre site aura le mérite d’être responsive, ergonomique, fluide, convivial et que sais-je encore. Ainsi, vous obtiendrez beaucoup de trafics, augmenterez votre nombre de prospects et de conversion.

3-     Des outils e-commerce de marketing Automation

Avec les nombreuses tâches à accomplir quotidiennement dans une boutique, il est facile d’être vite submergé. Pour gagner du temps en étant performant, l’utilisation des outils e-commerce de marketing Automation s’avère nécessaire.

Comme l’indique le nom, ces outils sont conçus pour automatiser certaines tâches et ainsi, vous permettre de vous concentrer sur d’autres plus importantes.

Par exemple, l’envoi de l’e-mail marketing, les relances clients etc.

Lisez l’article sur comment créer un tunnel de vente efficace en complément.

Le marketing Automation apporte une valeur ajoutée et c’est pour cause que les entreprises comme celles dans le B2B en utilisent.

Voici quelques exemples d’outils e-commerce de marketing Automation à ne pas négliger.

1-      HubSpot

HubSpot est un logiciel de marketing automation tout-en-un. Très prisé par plusieurs entreprises aujourd’hui à cause de sa caractéristique complète.

Ce logiciel offre une variété de fonctionnalités pour booster votre marketing, notamment :

• la gestion de contacts,
• la création de campagnes de marketing par e-mail,
• la gestion de contenu,
• la gestion des médias sociaux
• l’analyse des performances et bien d’autres.

2-      Marketo

Marketo est une plateforme de marketing automation conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de gestion de leads, de segmentation des clients, de création de campagnes et d’analyse des résultats.

3-      Pardot

 Pardot est un logiciel de marketing automation de Salesforce conçu pour les entreprises B2B.

Il s’agit d’un gestionnaire puissant de leads. C’est un outil qui vous permet également de créer de campagnes, de gérer le contenu et le reporting.

Si vous voulez générer des prospects qualifiés et les convertir en clients, servez-vous de Pardot.

4-      Eloqua

Eloqua est un outil e-commerce qualifié d’Oracle. Il répond aux besoins de toutes les entreprises quel que soit leur niveau. Vous êtes débutants et vous hésitez encore sur l’outil de marketing Automation à utiliser !

Vous pouvez tester Eloqua facilement pour voir sa compatibilité avec vos besoins et objectifs commerciaux. Il vous aide à gérer efficacement votre marketing par e-mail, un élément important dans le maintien de contact avec les prospects et clients de votre entreprise.

Vous aurez également d’autres fonctionnalités dont celles de gestion de leads et de gestion de campagnes, d’analyse et de reporting.

5-      ActiveCampaign

ActiveCampaign est très abordable. Comme l’indique son nom, c’est la clé pour la gestion de vos campagnes.

Il offre aussi des fonctionnalités de gestion de contacts, de marketing par e-mail, de marketing automation et de reporting.

6-      GetResponse

GetResponse est une plateforme de marketing automation comme les autres. Il vous permet d’inciter les prospects à une prise de décision, c’est-à-dire à obtenir une réponse d’eux comme le fait comprendre déjà son nom.

Il intègre plusieurs options telles que :

• La gestion de contacts,
• Le marketing par e-mail,
• La gestion de campagnes,
• Les fonctionnalités d’analyse des performances.

7-      Infusionsoft

Infusionsoft est un outil e-commerce qui s’adresse spécialement aux petites entreprises.

Ces fonctionnalités sont multiples et efficaces : gestion des contacts, de marketing par e-mail, gestion de campagnes, de reporting et de vente en ligne.

8-      Mailchimp

L’e-commerce marketing est une stratégie incontournable pour réussir à booster votre vente en ligne. Pour ce faire, l’outil le plus efficace que je vous propose est Mailchimp.

Mailchimp vous permet de solliciter vos prospects sans paraître encombrant jusqu’à les fidéliser. Grâce à cet outil, vous allez pouvoir créer des campagnes d’e-mail avec des designs personnalisés.

Vos campagnes peuvent être ciblées selon les données que vous disposez. Outre ces caractéristiques, Mailchimp permet aussi de créer des Landing pages, des pages fixes etc. Ainsi, les visiteurs de votre site web peuvent s’inscrire par exemple à vos newsletters avec le formulaire de contact mis en place.

L’avantage de cet outil est qu’il vous donne la latitude de personnaliser ses services à l’image de votre marque pour plus de conversion.

Servez-vous-en parce qu’il est conçu pour tout type d’entreprise.

Vous l’auriez constaté par vous-même ! Ces outils de marketing automation sont conçus pour aider les entreprises à :

• automatiser leurs processus de marketing ;
• générer des leads qualifiés ;
• améliorer la conversion ;
• analyser les performances pour optimiser leur stratégie de marketing numérique.

En utilisant un d’entre eux, vous allez gagner du temps tout en étant performant.

4-     Un outil de gestion de la relation commerciale CRM

Une solution CRM est capitale pour toutes sortes d’entreprises que vous créez en ligne. S’il s’agit d’une boutique de vente, cela devient une nécessité absolue.

Et pourquoi ? La raison est simple :

Un logiciel CRM vous permet de collecter, d’analyser, de centraliser les données clients. Ces outils sont de plus en plus nombreux en raison de leur importance. Le choix de l’un ou l’autre s’effectuera comme je le dis en fonction de vos besoins.

Analysez surtout les différentes options que propose chacun de ses solutions CRM pour découvrir la mieux adaptée à votre système entrepreneurial.

L’avantage aujourd’hui est que la plupart des logiciels CRM sont sophistiqués allant jusqu’à l’intégration des paramètres de l’intelligence artificielle (IA).

Vous pouvez par exemple obtenir une prédiction sur vos ventes, cibler des prospects, effectuer des relances et bien d’autres.

Par ailleurs, vous pouvez en trouver qui soient essentiellement conçus pour les sites e-commerce. Choisissez parmi ceux-là pour votre e-commerce.

5-     Un outil de gestion de votre présence sur les réseaux sociaux

Vous avez créé une boutique en ligne pleine de produits qualitatifs. C’est très bien. Mais, le plus important n’est pas cela.

L’objectif principal, c’est de rendre visibles vos produits. Je le répète, la visibilité de vos produits est l’unique moyen pour toucher les potentiels clients. Pour ce faire, l’utilisation des outils de gestion des réseaux sociaux est important.

Cela sous-entend que vous devez que votre entreprise doit être présente sur les réseaux sociaux où se trouve la majorité de votre public cible.

De nos jours, les réseaux sociaux constituent des socles irremplaçables pour attirer un trafic ciblé sur votre site e-commerce. Ils proposent des options de publicité et des options de ciblage pour vous permettre de toucher le public qualifié pour vos produits.

Pour peu que je puisse vous dire, la gestion des réseaux sociaux est très chronophage. Vous pouvez banalement passer tout votre sur un seul réseau social pour une seule création de publicité ou une publication de contenu marketing.

Les logiciels de gestion de la relation commerciale vous soulagent et vous simplifient la vie en assurant ces tâches pour vous plus vite et plus efficacement. La plupart d’entre eux ou même tous intègrent les options de création et de programmation des publications.

Ainsi, vous pouvez programmer des publications selon vos convenances (date, heure) sur vos différents profils. A ce propos, il devient incontournable aujourd’hui pour les entreprises de se passer de certains réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Twitter etc. C’est donc le moment de créer votre profil et de le soigner.

Parmi les logiciels CRM de pointe aujourd’hui se trouvent :

• Hootsuite
• Buffer
• Et Agorapulse.

Je vous présente brièvement Agorapulse pour que voir l’importance de ces logiciels qui vous font gagner du temps et d’énergie.

Agorapulse

Agorapulse est l’un des meilleurs outils e-commerce puissant de gestion des réseaux sociaux. Il assure la planification de post, l’analyse des données et la veille concurrentielle.

C’est un outil complet qui vous aide à profiter des avantages du marketing Automation de façon optimale, notamment au niveau de vos réseaux sociaux.

L’objectif de l’utilisation de cet outil est d’avoir une vue globale votre stratégie de communication et de votre marque sur les réseaux sociaux.

Avec Agorapulse, vous avez une idée claire de votre e-réputation en temps réel.

En somme, il existe une large gamme d’outils e-commerce sur le marché pour vous aider à développer votre boutique en ligne. De la génération du trafic à la conversion des prospects en clients, ces cinq catégories d’outils e-commerce faciliteront la croissance de votre entreprise en ligne.

Lisez l’article sur l’intégration PayPal sur Woocommerce pour en savoir plus sur l’outil de gestion des paiements dans votre boutique en ligne.

6-     Les meilleures solutions de paiement en e-commerce

L’avantage dans la création de votre boutique en ligne est qu’il existe de nombreuses passerelles de paiement que vous pouvez intégrer à votre boutique. Sans cela, les transactions seront impossibles.

A cet effet, il est indispensable d’opter pour les services de paiement adaptés à votre plateforme de ventes en ligne. De même, il est préférable d’offrir aux clients, plusieurs solutions de paiement pour éviter les abandons de panier en dernière, faute de la disponibilité d’un moyen de paiement convenable aux clients.

C’est toujours une source de joie et d’assurance pour un client de voir sur une boutique en ligne un outil de paiement dont il a l’habitude de s’en servir. Je vous présente juste quatre solutions de paiements qui répondent à toutes les catégories de clients.

1-      Alma pour payer en plusieurs fois

C’est un logiciel qui répond à toutes les demandes. Pour cause, Alma est un outil de paiement en plusieurs fois adaptés à tous les paniers à partir de 50 euros jusqu’à 2000 euros.

Ce logiciel offre une sécurité optimale et une garantie de paiement exceptionnelle. Il permet à n’importe quel type de commerçants d’être payés de la totalité de la somme due par le client.

C’est une solution qui sert de relai entre votre plateforme de vente en ligne et vos clients. Les avis sont positifs sur l’utilisation de Alma. Vous pouvez facilement booster vos ventes et obtenir jusqu’à + 20 % d’augmentation de votre chiffre d’affaires avec cet outil e-commerce ultra performant.

Si vous utilisez par exemple WiziShop, vous pouvez l’ajouter rapidement à votre page de paiement lors de la configuration de votre boutique en ligne.

2-      Viva Wallet, une solution mondiale de paiement

Comme la plupart des grandes solutions électroniques, Viva Wallet est un établissement de monnaie électronique agréé international.

C’est un outil efficace, disponible dans 22 pays européen et au Royaume-Uni. L’avantage supérieur est qu’il propose son service dans plus de 15 langues. Viva Wallet prend en charge toutes les cartes de crédit ainsi que les portefeuilles numériques les plus populaires parmi lesquels : Google Pay et Apple Pay.

C’est une solution qui vous épargne beaucoup de soucis liés aux transactions en ligne. La preuve est que cet outil propose également le Smart Checkout. L’avantage de ce service est qu’il permet à vos clients d’effectuer leur transaction en quelques secondes. Ainsi, il permet à votre boutique de fournir une meilleure expérience utilisateur (UX).

Ainsi, vous allez générer plus de conversion et fidéliser vos clients.

3-      PayPal, le plus international des outils de paiement

PayPal n’est plus une solution à démontrer tant par sa popularité que par son efficacité. Il s’est imposé dans le monde du e-commerce aujourd’hui pour bien de raisons.

En effet, PayPal est un portefeuille numérique permettant au client d’effectuer des paiements sans jamais avoir besoin d’entrer leurs coordonnées bancaires.

PayPal est sécurisé et ergonomique. Il vous suffit d’entrer vos codes PayPal puis vous accédez à la page de règlement. A peu près comme Alma, PayPal propose un paiement en 4 fois sans que vous ayez besoin de faire une quelconque démarche protocolaire.

Un autre avantage de cet outil est que le client peut payer tous ses achats quel que soit le montant à verser. De plus, l’outil vous aide à gérer vos données clients et intègre des partenaires comptables pour une démarche simplifiée.

4-      Amazon Pay

L’un des plus géantes plateformes e-commerce propose un moyen de paiement le plus fiable au monde. Des milliers de personnes effectuent en toute sécurité des transactions via Amazon Pay dans le monde.

Il serait avantageux pour vous d’intégrer le service Amazon dans votre boutique en ligne pour vite accroitre votre commerce. Amazon Pay dispose d’une interface intuitive et simplifiée qui va booster votre activité.

7-     Quelques outils et sites gratuits pour la gestion de votre e-commerce

Il existe des sites et outils gratuits que vous pouvez facilement utiliser pour améliorer la performance de votre boutique en ligne. C’est le cas de Canva, de Google Trends, de YouTube et bien d’autres.

1-      Canva

Canva est un outil de pointe pour la création graphique et la personnalisation. Il propose une version gratuite complète pour créer des visuels. Il dispose d’une banque d’images très fournies et des illustrations.

Vous y trouverez aussi des dizaines de fonctionnalités pour améliorer votre produit créé. Notez aussi que vous pouvez importer directement vos propres contenus depuis votre machine pour une retouche ou pour créer de nouveaux montages à l’image de votre marque.

Et ce n’est pas tout. Vous pouvez aussi créer des vidéos sur Canva pour vos réseaux sociaux ou votre site e-commerce. Il suffit juste de choisir le format qui répond au canal de votre choix pour que la créativité jaillisse.

2-      Google Trends

Connaître les tendances en e-commerce est un pilier incontournable pour avoir une vue exacte de ce qui se passe dans votre secteur d’activité, des nouveautés etc. Ainsi, vous pouvez adapter rapidement vos offres et être au rendez-vous pour une meilleure gestion de l’image de votre entreprise.

Google Trends vous permet de connaître l’évolution des recherches d’un mot-clé sur Google dans le temps et dans une région géographique spécifique. Pour ce faire, vous devez rechercher les mots clés liés à votre marque sur cet outil et le tour est joué.

Vous pouvez dès lors adapter vos produits, votre communication en fonction de la popularité des mots-clés sur des périodes précises.

8-     Conclusion

Les outils e-commerce sont indispensables pour réussir votre activité commerciale sur internet. Aujourd’hui, il n’est plus question de créer une boutique, d’avoir les meilleurs produits pour gagner en conversion.

Un travail d’intégration des outils e-commerce est capital pour gérer la grande partie de vos activités et booster votre taux de conversion. Offrir les meilleurs outils e-commerce est idéal, car le monde du commerce en ligne est devenu très compétitif.

Des la création jusqu’à la gestion de votre boutique en ligne, les 7 meilleures outils e-commerce présentés par catégorie dans cet article vous aideront à performer sur le net. La réussite dans ce monde de concurrence demande des stratégies marketing bien futées.

Allez-y donc avec cette liste non exhaustive d’outils e-commerce pour booster votre chiffre d’affaires.